स्पिनैच ब्रांड के आउटलेट चलाने वाली मुंबई की वधावन फूड रिटेल (डब्ल्यूएफआरएल) कंपनी ने संगम डायरेक्ट के कायाकल्प की योजना तैयार है।
कंपनी हिन्दुस्तान यूनीलीवर (एचयूएल) से खरीदे गए होम डिलीवरी रिटेल बिजनेस ‘संगम डायरेक्ट’ का अगले एक वर्ष में कायाकल्प करेगी।वधावन ने घाटे में चल रही संगम को पिछले वर्ष अप्रैल में एचयूएल से खरीद लिया था।
जिस वक्त एचयूएल ने संगम को बेचा था, विश्लेषकों ने डायरेक्ट-टु-होम मॉडल की व्यावहारिकता को लेकर चिंता जताई थी। इसकी मुख्य वजह थी इस मॉडल में टच ऐंड फील फैक्टर का अभाव और तेज डिलीवरी में सक्षम नहीं होना। संगम को अपने उत्पादों की चौबीसों घंटे डिलीवरी की आवश्यकता थी और वह इस मोर्चे पर विफल रहा।
अर्न्स्ट ऐंड यंग से जुड़े एक भागीदार पिनाकरंजन मिश्रा ने कहा, ‘भारतीय फलों, सब्जियों और ग्रोसरी उत्पादों को टच ऐंड फील के बिना खरीदने के आदी नहीं रहे हैं। दूसरी बात यह है कि वे यह मानते हैं कि ऑनलाइन फॉरमेट से पेश की गई कीमतें अधिक हैं। इसलिए वे प्राकृतिक स्टोरों पर जाना पसंद करते हैं।’
कायाकल्प की योजना
डब्ल्यूएफआरएल इन खामियों को दूर करने के रास्ते पर काम कर रही है। डब्ल्यूएफआरएल के निदेशक कपिल वधावन ने कहा, ‘हम अपने आउटलेटों को वितरण बिंदुओं के तौर पर विकसित करेंगे। हम डिलीवरी समय में कटौती कर इसे 24 घंटे से घटा कर धीरे-धीरे दो घंटे करेंगे।’
मौजूदा समय में जब ग्राहक संगम के कॉल सेंटर में ऑर्डर के लिए कॉल करता है तो यह ऑर्डर डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर्स (डीसी) तक जाता है। इसके बाद यह ऑर्डर रीडिस्ट्रीब्यूशन सेंटर्स (आरडीसी) तक पहुंचता है जहां से उत्पाद ग्राहक तक पहुंचता है। वधावन चरणबद्ध तरीके से अतिरिक्त डीसी और आरडीसी बंद करने की योजना बना रही है और 6 महीने के अंदर आउटलेटों से उत्पादों की आपूर्ति शुरू कर देगी।