आईसीआईसीआई बैंक के मोबाइल और इंटरनेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म को शुक्रवार को सर्वर की दिक्कत के कारण रुकावट का सामना करना पड़ा जिससे इसके ग्राहकों को परेशानी हुई, हालांकि सेवाओं को बाद में बहाल कर दिया गया।
निजी क्षेत्र के दूसरे सबसे बड़े ऋणदाता के ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर शिकायत की कि वे लेनदेन करने के लिए ऋणदाता के इंटरनेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म और मोबाइल बैंकिंग ऐप का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं।
बैंक दावा करता है कि 90 प्रतिशत से अधिक बचत खातों का लेनदेन, वित्तीय और गैर-वित्तीय दोनों ही, डिजिटल चैनलों के जरिये से किया जाता है। बैंक के सूत्रों ने कहा कि ऑनलाइन बैंकिंग प्लेटफॉर्म को रुकावट का सामना करना पड़ा, क्योंकि बैंक के सर्वर को करीब दो से तीन घंटे तक गड़बड़ी झेलनी पड़ रही ही थी।
आईसीआईसीआई बैंक की खुदरा ब्रोकिंग शाखा आईसीआईसीआई डायरेक्ट को भी इसी तरह के रुकावट का सामना करना पड़ा।