कार बनाने वाली देश की सबसे बड़ी कंपनी मारुति सुजूकी ने अपने कारोबार की एक नई श्रेणी के तहत ऑनलाइन कार फाइनैंस सेवा ‘स्मार्ट फाइनैंस’ की शुरुआत की है। कंपनी अपने प्रीमियम नेक्सा ग्राहकों के लिए देश के 30 शहरों में यह सेवा उपलब्ध कराएगी।
मारुति सुजूकी ने हाल में आठ फाइनैंसरों के साथ साझेदारी की है जिनमें एचडीएफसी बैंक, येस बैंक, आईसीआईसीआई बैंक, इंडसइंड बैंक, चोलामंडलम फाइनैंस, एयू स्मॉल फाइनैंस बैंक, महिंद्रा फाइनैंस और कोटक महिंद्रा प्राइम शामिल हैं। बाद में कंपनी अन्य बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी) को भी इसमें शामिल करेगी।
मारुति सुजूकी के कार्यकारी निदेशक (बिक्री एवं विपणन) शशांक श्रीवास्तव ने कहा कि वाहन फाइनैंस एक ऐसा क्षेत्र है जिसके लिए ग्राहकों को अभी भी कंपनी के मौजूदा डिजिटल प्लेटफॉर्म से बाहर जाना पड़ता है। उन्होंने कहा कि वाहनों के फाइनैंस के लिए इस नए प्लेटफॉर्म की शुरुआत होने से ग्राहकों की पूछताछ को खरीदारी में बदलने की रफ्तार बढ़ेगी।
श्रीवास्तव ने कहा कि कंपनी ने बाजार में ऐसी प्रवृत्ति देखी है कि ग्राहक खरीदारी करने से पहले किसी तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म पर ब्याज दरों की तुलना करते हैं। श्रीवास्तव ने कहा, ‘इससे हमारे लिए पूछताछ को खरीदारी में बदलने की रफ्तार सुस्त पड़ जाती थी क्योंकि कभी-कभी ग्राहक अन्य ओईएम की ओर रुख कर लेते थे। उसे रोकने के लिए हम खुद अपनी वेबसाइट पर शुरू से लेकर अंत तक विकल्प उपलब्ध कराएंगे।’
स्मार्ट फाइनैंस पहल के तहत कंपनी संभवत: अपने नेक्सा ग्राहकों को ऑनलाइन व्यापक वित्तीय समाधान उपलब्ध कराएगी। कंपनी ने कार खरीदारी के दौरान ग्राहकों की वित्तीय प्रक्रिया को सरल एवं डिजिटल बनाने के क्रम में यह पहल की है। मारुति ने एक बयान में कहा कि स्मार्ट फाइनैंस प्लेटफॉर्म नेक्सा वेबसाइट पर उपलब्ध होगा और वह ग्राहकों के लिए वन-स्टॉप-शॉप के तौर पर काम करेगा।
इस प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों के लिए उपयुक्त फाइनैंस कंपनी को चुनने, बेहतरीन ऋण योजना को चुनने, फाइनैंस संबंधी सभी औपचारिकताएं पूरी करने और ऋण आवंटन की सुविधा उपलब्ध कराई जाएगी।
सबसे अहम बात यह है कि ग्राहकों की खरीद यात्रा के डिजिटल होने के साथ ही वाहन कंपनियां अपने वर्चुअल अवतार में संपर्क रहित बिक्री को बढ़ावा देने की कोशिश कर रही है। इसके लिए ब्रांड की टीम तमाम वर्ताव संबंधी पैटर्न पर काम कर रही है जो नए ग्राहकों को उनके डिजिटल प्लेटफॉर्म से जोडऩे के लिए महत्त्वपूर्ण समझा जाता है।
श्रीवास्तव ने कहा, ‘यह प्लेटफॉर्म ग्राहकों को काफी सुविधा उपलब्ध कराएगा क्योंकि अब उन्हें वाहन ऋण के लिए हरेक बैंक का दरवाजा नहीं खटखटाना पड़ेगा। डीलर सीमित विकल्प उपलब्ध करा सकते हैं जो बैंकों के साथ उनके गठजोड़ पर निर्भर करता है जबकि बैंक कहीं अधिक बेहतर विकल्प उपलब्ध करा सकते हैं। यह सभी जानकारी इस प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होगी।’
