एमेजॉन के परिचालन उपाध्यक्ष (एशिया-प्रशांत, पश्चिम एशिया, उत्तरी अमेरिका और लैटिन अमेरिका) तथा वैश्विक स्तर पर ग्राहक सेवा प्रमुख अखिल सक्सेना का लोगों को प्रशिक्षित करने के संबंध में खासा रुझान है। लेकिन इन दिनों सक्सेना अपनी सारी ऊर्जा आगामी बिक्री कार्यक्रम ग्रेट इंडियन फेस्टिवल (जीआईएफ) पर उपयोग कर रहे हैं, जो 8 अक्टूबर से शुरू हो रही है।
बेंगलूरु में पीरजादा अबरार के साथ बातचीत में सक्सेना ने कहा कि इस त्योहारी सीजन में एमेजॉन पैकेज ढुलाई के लिए एमेजॉन एयर के साथ-साथ इंडिया पोस्ट और भारतीय रेलवे के संग साझेदारी का लाभ उठाएगी। प्रमुख अंश
शोधकर्ताओं ने हमें बताया है कि इस साल यह ऑनलाइन शॉपिंग फेस्टिवल सबसे बड़ा होने वाला है। यह साल-दर-साल बढ़ रहा है। ग्राहक बेहतर सुविधा, अधिक विश्वसनीय, तीव्र डिलिवरी तथा पैसे के अच्छे लाभ की उम्मीद कर रहे हैं। हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास कर रहे हैं कि छोटे और मध्य कारोबारों के साथ-साथ उद्यमों को एमेजॉन पर बिक्री करने के सभी अवसर उपलब्ध हों। हमारे प्लेटफॉर्म एमेजॉन पे में ‘अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें’ या ‘ईएमआई में खरीदें’ जैसी सुविधाएं हैं।
परिचालन के नजरिए से बड़ी चीजों (तैयारी के मद्देनजर) में लचीला नेटवर्क और डिलिवरी की रफ्तार शामिल है। हमने रफ्तार के मामले में अपने नेटवर्क का विस्तार करने के लिए भारतीय रेलवे का उपयोग किया है। हमने क्विकजेट (कार्गो एयरलाइंस) के साथ साझेदारी का इस्तेमाल किया है। हमारे पास एमेजॉन के दो हवाई जहाज हैं, जो अब 14 शहरों के लिए लगभग ढाई गुना अधिक वॉल्यूम के लिए उड़ान भरेंगे।
इंडिया पोस्ट के साथ हमारे पास ‘कैश ऑन डिलिवरी’ सेवा है और हम इसे बढ़ा रहे हैं। अब हमारी पहले से ही 100 शहरों में मौजूदगी है। हम उस हिस्से पर काम जारी रखेंगे। हमने भारतीय रेलवे के साथ दो स्टेशनों से शुरुआत की थी। अब हम 138 गलियारों से जुड़ चुके हैं, जिनमें हर रोज लगभग 100 ट्रेन खेपों की ढुलाई करती है। इसलिए इसका स्तर बढ़ता रहेगा। वे जिस नए नवोन्मेष की शुरुआत करेंगे वह हमारे लिए उनके साथ साझेदारी करने का अवसर होगा।
मुझे लगता है कि यह विस्तार होगा क्योंकि हम अपनी राह में और अधिक वॉल्यूम की उम्मीद कर रहे हैं। हमारे पास पहले से ही दो विमान परिचालन में हैं। हम लगभग सभी एयरलाइनों में बेली कार्गो स्थान का भी उपयोग करते हैं। हमने एमेजॉन एयर के लिए कार्गो एयरलाइन क्विकजेट के साथ साझेदारी की है। हम इंडिगो, स्पाइसजेट और विभिन्न क्षेत्रीय विमानन कंपनियों जैसी अन्य एयरलाइनों के साथ भी गठजोड़ करते हैं। हमारे लिए इसका मतबल इस क्षमता का पूरा लाभ उठाना है।
हमने सरकार के साथ करार किया है और हम (एमेजॉन) डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क में शामिल होंगे। यह सभी के लिए ऑनलाइन आने और भारत में डिजिटल कॉमर्स को सक्षम करने का रोमांचक अवसर है। हम ओएनडीसी की दिशा में (शामिल होने के लिए) काम कर रहे हैं तथा इसमें कुछ और महीने लगेंगे।
यह मेरे लिए काफी रोमांचक सफर रहा है। जब मैं शामिल हुआ, तो भिवंडी में हमारा केवल एक ही भंडारण केंद्र केंद्र था। अगर आप कल्पना करें कि जब मैं इसमें शामिल हुआ था, तब वहां क्या था, तो यह 2,20,000 घन फुट भंडारण क्षमता वाला केंद्र था। यह ओलंपिक आकार के दो स्विमिंग पूल के बराबर है। आज हम 4.3 करोड़ घन फुट जगह पर हैं।
