इंडिगो का शीर्ष प्रबंधन विमानन कंपनी के कर्मचारियों से मिलने के लिए दौरा करेगा। इन शीर्ष अधिकारियों में मुख्य कार्य अधिकारी पीटर एल्बर्स भी शामिल होंगे। दौरे के तहत हाल ही में हुई परिचालन गड़बड़ी के दौरान कर्मचारियों को जिन चुनौतियों का सामना करना पड़ा, उन्हें समझने और प्रणाली को फिर से तैयार करने तथा मजबूत बनाने की कोशिशों के तहत फीडबैक लिया जाएगा। एल्बर्स ने यह जानकारी दी।
उन्होंने कहा कि दुनिया के अन्य हिस्सों में बड़ी विमानन कंपनियों को भी अतीत में इसी तरह की गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा है और उन घटनाओं से मिले सबक को ध्यान में रखा जाएगा क्योंकि इंडिगो गड़बड़ी के कारणों का विश्लेषण कर रही है और मजबूती बढ़ाने पर काम कर रही है।
इंडिगो ने 1 दिसंबर से 9 दिसंबर के बीच 4,200 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दीं। यह गड़बड़ी विमानन कंपनी की पायलट ड्यूटी रोस्टर का प्रबंध करने में असमर्थता के कारण हुई। नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने पिछले महीने आराम और ड्यूटी के नए और सख्त नियमों को पूरी तरह से लागू किया था, जिससे साप्ताहिक आराम की जरूरतें बढ़ गईं और पायलटों के रात में उड़ान भरने के घंटे कम हो गए।
इस संकट से पहले विमानन कंपनी हर दिन कुल 2,300 उड़ानें संचालित करती थी – लगभग 2,000 घरेलू और लगभग 300 अंतरराष्ट्रीय उड़ानें।
एल्बर्स ने कर्मचारियों को अपने वीडियो संदेश में कहा, ‘9 दिसंबर को मैंने इंडिगो के परिचालन में स्थिरता के बारे में बताया था। उसके बाद, हमने आज अपने नेटवर्क को 2,200 उड़ानों तक बहाल कर दिया है। हमारे स्तर और जटिलता को देखते हुए इतने कम समय में ऐसी स्थिति से उबरना हमारे टीम वर्क और हमारे परिचालनगत सिद्धांतों की ताकत का प्रमाण है। अब हम तीन चीजों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं – मजबूती, गड़बड़ी के कारण का विश्लेषण और फिर से निर्माण।’
