Microsoft Outage: माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में वैश्विक व्यवधान के कारण शुक्रवार को भारतीय विमानन कंपनियों का परिचालन प्रभावित हुआ। माइक्रोसॉफ्ट के ऐजर प्लेटफॉर्म में कुछ समय के लिए खराबी आने से हवाई अड्डों पर मैनुअल चेक-इन की व्यवस्था करनी पड़ी। इससे देश भर में सैकड़ों उड़ानें या तो रद्द करनी पड़ी अथवा उनमें देर हुई। देश की सबसे बड़ी विमानन कंपनी इंडिगो ने कहा कि इस समस्या के कारण उसे शुक्रवार और शनिवार की करीब 192 उड़ानें रद्द करनी पड़ी।
शुक्रवार की सुबह और दोपहर को हुई इस गड़बड़ी के कारण भारतीय हवाई अड्डों पर चेक-इन काउंटरों पर ग्राउंड स्टाफ ने यात्रियों को हाथ से लिखे बोर्डिंग पास जारी किए। विमानन कंपनी अधिकारियों के अनुसार, हवाई अड्डों के डिजिटल डिस्प्ले बोर्ड पर कुछ भी नहीं दिख रहा था। ऐसे में यात्रियों को जानकारी देने के लिए व्हाइटबोर्ड पर मैन्युअल तरीके से सूचनाएं जारी करनी पड़ी। हालांकि शुक्रवार शाम तक ऑनलाइन सेवाएं काफी हद तक बहाल हो गई थीं, लेकिन व्यवधान के बाद के प्रभाव बरकरार रहे।
फ्लाइटरडार24 के अनुसार, दिल्ली अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर आज 485 उड़ानों (331 प्रस्थान और 154 आगमन) में देरी हुई। यह भारत का सबसे व्यस्त हवाई अड्डा है जो रोजाना करीब 1,260 उड़ानों का संचालन करता है। यहां से बाहर जाने वाली करीब 46 उड़ानों को रद्द करना पड़ा। दिल्ली हवाई अड्डे का प्रबंधन करने वाली कंपनी दिल्ली इंटरनैशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (डायल) ने कहा कि यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए सभी हितधारकों के साथ काम जारी है।
सऊदी एयरलाइंस के कार्यकारी उपाध्यक्ष (रणनीति) संजीव कपूर आज दोपहर दिल्ली हवाई अड्डे पर मौजूद थे। उन्होंने एक्स पर जारी एक पोस्ट में कहा, ‘सिस्टम में वैश्विक स्तर पर बड़ी खराबी होने से दिल्ली हवाई अड्डे के सभी गेट स्क्रीन पर कुछ नहीं दिख रहा है। उड़ानों को गेट पर ही रोक दिया जा रहा है। कुछ गेट यात्रियों को बोर्डिंग देते हुए उन्हें बोर्ड पर ही रोक रहे हैं, जबकि कुछ उड़ान के यात्रियों को गेट पर ही रोका जा रहा है। ऐसा लगता है कि कई हवाई अड्डे और विमानन कंपनियां इससे प्रभावित हुई हैं।’
मुंबई अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा भी इससे प्रभावित हुआ है जो देश का दूसरा सबसे व्यस्त हवाई अड्डा है। मुंबई हवाई अड्डे पर आज कुल 431 उड़ानों (284 प्रस्थान और 147 आगमन) को देरी का सामना करना पड़ा। वहां से प्रस्थान होने वाली करीब 30 उड़ानों को रद्द करना पड़ा। मुंबई हवाई अड्डा रोजाना करीब 870 उड़ानों का संचालन करता है।
नागर विमानन मंत्री राममोहन नायडू ने कहा देश भर में हवाई अड्डों पर मैनुअल तरीके अपनाए जा रहे हैं ताकि वैश्विक स्तर पर माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं ठप होने के कारण व्यवधान को कम किया जा सके।
नायडू ने कहा, ‘मैंने हवाई अड्डा अधिकारियों और विमानन कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे उड़ान में देरी से प्रभावित यात्रियों के लिए अतिरिक्त सीट, पेयजल और भोजन उपलब्ध कराएं।’ नागरिक विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) और नागरिक उड्डयन मंत्रालय स्थिति पर करीबी नजर रख रहे हैं।
माइक्रोसॉफ्ट ने एक्स पर जारी एक पोस्ट में कहा कि कंपनी विभिन्न माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप एवं सेवाओं तक अपने उपयोगकर्ताओं की पहुंच को प्रभावित करने वाली समस्या की जांच कर रही है। उसने कहा कि इस व्यवधान का शुरुआती कारण एक कॉन्फिगरेशन में बदलाव था जो हमारे ऐजर बैकएंड वर्कलोड के एक हिस्से में किया गया था। इसी वजह से कनेक्टिविटी विफल हो गई और इसने इस कनेक्शन पर निर्भर डाउनस्ट्रीम माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं को प्रभावित किया। ऐजर माइक्रोसॉफ्ट का क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म है।
इंडिगो ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं ठप होने से उसका परिचालन गंभीर रूप से प्रभावित हुआ है। उसने कहा, ‘मैनुअल/बैकअप व्यवस्था को चालू करने के लिए इंडिगो की विभिन्न टीम द्वारा तत्काल कदम उठाए जाने के बाद दिल्ली, मुंबई और बेंगलूरु सहित प्रमुख भारतीय हवाई अड्डों पर परिचालन अब नियंत्रण में है। इंडिगो ने परिचालन के प्रबंधन के लिए चार महानगरों के हवाई अड्डों पर वॉर रूम स्थापित किए हैं।’
उसने कहा कि विमानन कंपनी ने उन ग्राहकों को हवाई अड्डों पर न पहुंचने के लिए कहा है जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं। इन ग्राहकों को हर संभव वैकल्पिक साधन उपलब्ध कराई गई है।
स्पाइसजेट ने कहा कि उसे अपने सेवा प्रदाता के साथ तकनीकी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। इससे बुकिंग और चेक-इन सहित ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित हो रही हैं। उसने कहा, ‘हमने हवाई अड्डों पर मैन्युअल चेक-इन और बोर्डिंग की व्यवस्था चालू कर दी है।’
अकासा एयर ने कहा कि सेवा प्रदाता के साथ इन्फ्रास्ट्रक्चर संबंधी समस्याओं के कारण बुकिंग और चेक-इन सहित उसकी कुछ ऑनलाइन सेवाएं अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं रहेंगी। उसने कहा, ‘फिलहाल हम हवाई अड्डों पर मैन्युअल चेक-इन और बोर्डिंग की व्यवस्था कर कर रहे हैं। इसलिए यात्रियों से अनुरोध करते हैं कि वे चेक-इन के लिए हवाई अड्डे पर हमारे काउंटरों पर जल्दी पहुंचें।’
विस्तारा ने यह भी कहा है कि उसके सेवा प्रदाता की सेवाओं में वैश्विक स्तर पर व्यवधान के कारण परिचालन के विभिन्न मार्चों पर तकनीकी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।
फ्लाइटरडार24 के अनुसार, इस व्यवधान के कारण बेंगलूरु अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर आज करीब 243 उड़ानों (159 प्रस्थान और 84 आगमन) में देरी हुई। यह हवाई अड्डा रोजाना करीब 690 उड़ानों का संचालन करता है। कोलकाता हवाई अड्डे पर भी इस व्यवधान के कारण करीब 145 उड़ानों में देरी हुई। चेन्नई हवाई अड्डे पर करीब 142 सेवाओं में देरी हुई।
