देश की सबसे बड़ी रिटेल कंपनी रिलायंस रिटेल ने क्विक कॉमर्स सेक्टर में शानदार प्रदर्शन किया है। कंपनी ने मार्च तिमाही में अपने ऑर्डर की संख्या में 2.4 गुना की जबरदस्त बढ़ोतरी दर्ज की है। रिलायंस रिटेल के मुख्य वित्तीय अधिकारी (CFO) दिनेश तलुजा ने हाल ही में आयोजित ‘इनकम कॉल’ में यह जानकारी दी। उन्होंने बताया कि कंपनी अब अपने क्विक कॉमर्स नेटवर्क को और मजबूत करने के लिए ‘डार्क स्टोर्स’ खोलने की योजना बना रही है, ताकि देश के अधिक से अधिक इलाकों में 30 मिनट से कम समय में डिलीवरी की जा सके।
रिलायंस रिटेल अपनी मौजूदा दुकानों के नेटवर्क के जरिए देश के 4,000 से अधिक पिन कोड्स में हाइपर-लोकल डिलीवरी सेवा दे रही है। यह किसी भी दूसरे क्विक कॉमर्स कंपनी की तुलना में बहुत अधिक है। कंपनी की जियोमार्ट ऐप के जरिए तीन तरह की सर्विस दी जा रही हैं। पहली, 30 मिनट से कम समय में डिलीवरी; दूसरी, शेड्यूल्ड डिलीवरी, जिसमें सामान की संख्या ज्यादा है; और तीसरी, सब्सक्रिप्शन सर्विस, जिसमें रोजमर्रा की जरूरत का सामान हर सुबह ग्राहकों के घर पहुंचाया जाता है। तलुजा के अनुसार, इन तीनों सर्विस को ग्राहकों से शानदार प्रतिक्रिया मिल रही है।
रिलायंस रिटेल अपनी रणनीति के तहत मौजूदा स्टोर्स के तीन किलोमीटर के दायरे में डिलीवरी दे रही है। हालांकि, जहां दुकानें उपलब्ध नहीं हैं या डिलीवरी में समय लग रहा है, वहां कंपनी डार्क स्टोर्स खोलने की योजना बना रही है। ये स्टोर्स केवल ऑनलाइन ऑर्डर पूरे करने के लिए होंगे। इसके अलावा, रिलायंस की ऑनलाइन फैशन वेबसाइट अजियो ने 26 शहरों में उसी दिन या अगले दिन डिलीवरी शुरू की है, जिससे ग्राहकों को तेज सेवा मिल रही है। तलुजा ने बताया कि कंपनी के स्टोर्स लगातार दोहरे अंक की बढ़ोतरी दर्ज कर रहे हैं, और यह रफ्तार मेट्रो शहरों के साथ-साथ अन्य शहरों में भी बरकरार है।
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वित्त वर्ष 2024-25 में रिलायंस रिटेल ने 3.30 लाख करोड़ रुपये का सकल राजस्व हासिल किया, जो पिछले साल की तुलना में 7.85% अधिक है। कंपनी का शुद्ध लाभ 11.33% बढ़कर 12,388 करोड़ रुपये रहा। तलुजा ने कहा कि कंपनी की ‘कोई छिपी लागत नहीं, तेज डिलीवरी और मुफ्त डिलीवरी’ की नीति ग्राहकों के बीच खूब पसंद की जा रही है। रिलायंस रिटेल की यह रणनीति न केवल उसे बाजार में मजबूत कर रही है, बल्कि क्विक कॉमर्स के क्षेत्र में नई ऊंचाइयां छूने के लिए तैयार कर रही है।
