आईटी सेवा क्षेत्र की दिग्गज कंपनी टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने ग्राहक सेवा बढ़ाने के लिए बैंक ऑफ भूटान की डिजिटल कोर का आधुनिकीकरण करने के लिए बैंक के साथ रणनीतिक साझेदारी का ऐलान किया है। बैंक के परिचालन में सुधार करने और देश के डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर विभिन्न सार्वजनिक सेवाओं के साथ एकीकृत करने के लिए टीसीएस अपने ‘टीसीएस बैंक्स ग्लोबल बैंकिंग’ प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करेगी।
भूटान के सबसे बड़े वाणिज्यिक बैंक – बैंक ऑफ भूटान के पास 45 शाखाओं के जरिये 4,00,000 से अधिक ग्राहकों का डेटाबेस है और वित्तीय उत्पादों तथा सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला है। टीसीएस साल 2016 से बैंक की प्रौद्योगिकी साझेदार रही है और इसके कारोबार की वृद्धि सक्षम कर रही है।
बैंक ऑफ भूटान के मुख्य कार्य अधिकारी दोरजी कादिन ने कहा, ‘हम लगातार नवाचार करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसका मतलब है कि हम व्यक्तिगत, व्यापक, अधिक प्रदर्शन वाले वित्तीय साधन और सेवाएं प्रदान करेंगे, जिसमें भूटान साम्राज्य द्वारा देशव्यापी डिजिटलीकरण और डिजिटल मुद्रा की पहलों का समर्थन करने के लिए जरूरी क्षमताएं शामिल हैं।’
इंटेलिजेंट डिजिटल कोर पर निर्मित टीसीएस का समाधान बैंक को बाजार में नए, अभिनव साधन जल्दी से पेश करने और निर्बाध ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने में सक्षम बनाएगा।
