फूड एग्रीगेटर प्लेटफॉर्मों स्विगी (Swiggy) और जोमैटो (Zomato) को सरकार-समर्थित ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC) से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। इसकी वजह यह है कि ONDC प्लेटफॉर्म समान खाद्य उत्पाद सस्ते भाव पर उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध करा रहा है। ONDC उद्योग एवं आंतरिक व्यापार संवर्द्धन विभाग (DPIIT) द्वारा ऑनलाइन खरीदारी के लिए विकल्प के तौर पर स्थापित गैर-लाभकारी प्लेटफॉर्म है। यह नेटवर्क कोई ऐप नहीं है, बल्कि डिजिटल कॉमर्स में बदलाव लाने के लिए तैयार एक आसान प्लेटफॉर्म है।
चूंकि ONDC का अपना स्वयं का ऐप नहीं है, लेकिन फूड का ऑर्डर करने वाले ग्राहकों को पेटीएम (Paytm) या मैजिकपिन ऐप (magicpin) का इस्तेमाल करने की जरूरत होती है। मौजूदा समय में, इस नेटवर्क की गिनती मीशो, क्राफ्ट्रसविला, माईस्टोर, और पिनकोड जैसे अन्य प्लेटफॉर्मों के साथ होती है।
बिजनेस स्टैंडर्ड के विश्लेषण से ONDC और स्विगी पर बेंगलूरु में मैजिकपिन के जरिये दिए गए ऑर्डरों में 8 प्रतिशत कीमत अंतर का पता चला।
ऑर्डरों में स्विगी पर रेस्टोरेंट बीजिंग बाइट्स से 907 रुपये की कीमत पर ‘लेमन बासिल चिकन’, ‘चिंकन सिंगापुर नूडल्स’, और ‘वेज बटर गार्लिक नूडल्स’ शामिल हैं। हालांकि ONDC के जरिये समान रेस्टोरेंट से समान ऑर्डर के लिए यह कीमत 833 रुपये थी।
चूंकि ONDC अभी अपनी शुरुआती अवस्था में है, इसलिए स्विगी और जोमैटो ज्यादा रेस्तराओं के चयन की सुविधा उपलब्ध कराते हैं। समान रुझान नई दिल्ली में देख गया, जहां टाको बेल रेस्तरां से ‘चीज मैक्स बॉक्स’ के लिए ऑर्डर की कीमत पेटीएम ऐप के जरिये ONDC पर 394 रुपये थी। वहीं जोमैटो पर समान ऑर्डर की कीमत 498 रुपये (कोई डिस्काउंट कूपन लागू किए बगैर) थी।
ONDC उपभोक्ताओं और विक्रेताओं के बीच प्रत्यक्ष संपर्क के तौर पर काम करता है। इस नेटवर्क पर मौजूद रेस्टोरेंट भागीदार अपने स्वयं के डिलिवरी वाहन के जरिये ऑर्डर पूरे करते हैं, जिससे इसमें पारंपरिक फूड एग्रीगेटर प्लेटफॉर्मों के मुकाबले कुछ विलंब हो सकता है।
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हालांकि ONDC सिर्फ फूड डिलिवरी तक सीमित नहीं है और उसका इस्तेमाल एमेजॉन (Amazon) और फ्लिपकार्ट (Flipkart) के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए ई-कॉमर्स माध्यम के तौर पर भी किया जा सकेगा।
ऑनलाइन फूड डिलिवरी क्षेत्र में मौजूदा समय में दो प्रमुख कंपनियों का दबदबा है। जोमैटो 56 प्रतिशत बाजार भागीदारी के साथ दिग्गज कंपनी है, जबकि स्विगी की भागीदारी 44 प्रतिशत है। एचएसबीसी के विश्लेषकों के अनुसार, ये आंकड़े वित्त वर्ष 2023 की चौथी तिमाही तक के हैं।
भुवनेश्वर के एक ग्राहक ने कहा कि पेटीएम ऐप के जरिये ONDC पर उसके ऑर्डर की कीमत 153 रुपये थी, वहीं जोमैटो पर इसकी कीमत 273 रुपये थी।
